常見問題

琦樂的系統板符合 E1 或更嚴格的甲醛釋放標準。

以傳統歐規 EN 13986 的 E1 分級、EN 717-1 試驗艙法為例，甲醛濃度限值為 ≤ 0.124 mg/m³（約 0.1 ppm）。這是在規定條件下測得的試驗艙濃度，不是住家室內空氣的保證值。

實際選用板材、適用標準與檢測資料會在正式評估及報價時確認。不同試驗方法的 mg/m³ 與 mg/L 數值不能直接互換比較。

法規更新：歐盟自 2026 年 8 月 6 日起，對其市場適用的家具與木製品另有 ≤ 0.062 mg/m³ 的甲醛釋放限制（依法規附錄試驗條件及適用範圍）。這是歐盟上市要求，與 E1 分級及台灣室內空氣標準不同。

資料來源：E1 分級說明（EGGER）、歐盟規則 2023/1464。

不是。E1 是甲醛釋放等級，並不代表零甲醛，也不等於室內空氣一定合格。

台灣環境部《室內空氣品質標準》的甲醛限值為 0.08 ppm（一小時平均值）。法規適用於公告場所；一般住宅可作為空氣品質參考。

WHO 的甲醛室內空氣指引為 0.1 mg/m³（30 分鐘平均值），在 25°C、1 大氣壓下約為 0.08 ppm。這是健康保護指引，與板材試驗艙的測試條件不同。

室內濃度會受板材用量、其他裝修材料、溫濕度與換氣條件影響；國民健康署也建議改善通風以降低室內污染物濃度。是否符合參考值，須依實際室內空氣檢測結果判斷。

資料來源：環境部室內空氣品質標準、WHO 室內空氣指引、國民健康署通風建議。

防潮不等於完全防水。

實際耐水與防潮性能需依選用板材及產品資料確認，正式評估時會確認適用空間與施工條件。

可以。一座鞋櫃、局部收納或舊櫃更換，都能評估製作，不必綁定全室裝修。

可先提供照片、約略尺寸與收納需求，由琦樂協助確認適合的規劃方式。

單座即可訂製，不因訂製數量少而額外加價。

櫃體以外的基本運費，以及依現場條件產生的大樓公共區域保護費，另於正式報價中列明。

可以。商品圖片與設計方案是訂製規劃的參考，可依現場空間、收納物品與使用習慣評估尺寸、格局、內部配置及板色；實際製作內容以正式報價及確認圖面為準。

先於網站選擇櫃型並查看初估價格，再透過 LINE 提供空間照片、尺寸及收納需求，進行免費初評。

確認適合承作後，支付評估訂金，進入正式評估與報價；確認報價並完成餘款支付後，安排製作與安裝。

會。由專人核對照片、尺寸、插座、樑柱、門片開啟及搬運條件，確認可行與製作內容後再製作。

LINE 初步評估免費；正式評估需支付 NT$1,500 評估訂金，必要的現場丈量則另行加購。詳見訂製流程。

商品頁標示的製作尺寸適用於圖示配置，不代表此類櫃體無法以較小尺寸訂製。

可另行調整格局或配置評估製作；請提供預計尺寸與收納需求，確認適合的規劃方式。

請提供安裝位置的完整牆面與左右周邊照片、約略寬高深尺寸、樑柱與插座等現場障礙，以及希望收納的物品、數量與使用習慣。

若有喜歡的參考設計或板色，也可一併提供；完整準備方式請見詢價流程。

不是。shopping 訂單可由客戶提供尺寸後進行評估；如需要 KIRAKU 到場確認尺寸與環境，可另外加購現場丈量暨空間評估。

桃園市內 NT$3,000；跨區加收 NT$1,500；台中以南、宜蘭、花蓮、台東加收 NT$3,000。

訂單金額達 NT$100,000 以上時，NT$3,000 可折抵設計費或工程款。交通加價不折抵。

會。1,500 元評估訂金計入已付款項，正式報價確認後僅需支付剩餘款項，不另加收。

正式評估開始後如取消訂製，該筆費用將作為評估工本費，依取消與退款規則辦理。

完成正式評估並提供正式報價後，客戶確認合作內容並支付全部款項，再進入製作前確認期與工廠下單流程。

完成施工與驗收後，保固期間為一年；後續服務依正式報價、合作內容及保固條款辦理。

本網站系統櫃商品會依客戶提供的尺寸與需求後才下單製作，屬依消費者要求所為的客製化給付。

下單前會明確告知不適用 7 日無條件解除權；如有瑕疵、製作錯誤或與確認內容不符，仍依適用法令與正式合約處理。

尚未開始評估前及防雷評估階段可全額退款；正式評估開始後，取消時扣除 NT$1,500 工本費。

正式報價、全額付款後，在尚未進入工廠下單的製作前確認期取消，也只扣除 NT$1,500 工本費。

工廠下單後已產生材料與製作排程成本，取消時最多退還已付款項的 40%；進入派工階段後，最多退還 40%；開始施工後，依已完成工程與現場進度核算，最多退還 10%。

實際退款仍依訂單進度、正式報價與適用法令確認。