訂製與流程
系統櫃可以退貨嗎？
本網站系統櫃商品會依客戶提供的尺寸與需求後才下單製作，屬依消費者要求所為的客製化給付。下單前會明確告知不適用 7 日無條件解除權；如有瑕疵、製作錯誤或與確認內容不符，仍依適用法令與正式合約處理。
下單後什麼時候可以取消？
尚未開始評估前及防雷評估階段可全額退款；正式評估開始後，取消時扣除 NT$1,500 工本費。正式報價、全額付款後，在尚未進入工廠下單的製作前確認期取消，也只扣除 NT$1,500 工本費。
工廠下單後還能退款嗎？
工廠下單後已產生材料與製作排程成本，取消時最多退還已付款項的 40%；進入派工階段後，最多退還 40%；開始施工後，依已完成工程與現場進度核算，最多退還 10%。實際退款仍依訂單進度、正式報價與適用法令確認。
現場丈量是必要的嗎？
不是。shopping 訂單可由客戶提供尺寸後進行評估；如需要 KIRAKU 到場確認尺寸與環境，可另外加購現場丈量暨空間評估。
丈量費如何計算？
桃園市內 NT$3,000；跨區加收 NT$1,500；台中以南、宜蘭、花蓮、台東加收 NT$3,000。訂單金額達 NT$100,000 以上時，NT$3,000 可折抵設計費或工程款。
付款與售後
什麼時候要付清款項？
完成正式評估並提供正式報價後，客戶確認合作內容並支付全部款項，再進入製作前確認期與工廠下單流程。
完成安裝後有保固嗎？
完成施工與驗收後，依正式報價、合作內容及保固條款提供後續服務。