退款與取消原則

本政策適用於 shopping.kiraku.tw 的小量系統櫃評估與訂製服務。網站收取的 NT$1,500 為評估訂金；櫃體最終總價、尺寸、材料與安裝內容，以正式報價及圖面為準。

客製化與 7 日解除權

在尺寸與圖面尚未確認、尚未進入專屬客製生產前，取消依下列退款節點處理。當客戶已確認尺寸、配置或圖面，且 KIRAKU 已於交易前明確告知並進入專屬裁切、加工或製作後，屬依消費者要求所為的客製化給付，不適用 7 日無條件解除權。商品瑕疵、製作錯誤或與確認內容不符者，仍依法及依約處理。

退款階段

  • 下訂單、尚未開始評估：可全額退款。
  • 防雷評估：如判斷不適合承作或客戶此時取消，可全額退款。
  • 正式評估：取消時扣除 NT$1,500 評估工本費，其餘退還。
  • 正式報價、全額付款、工廠下單前：取消時扣除 NT$1,500 工本費，其餘退還。
  • 工廠下單後：已發生材料與排程成本，最多退還已付款項 40%。
  • 派工後：最多退還已付款項 40%。
  • 開始施工後：依已完成工作與現場進度核算，最多退還已付款項 10%。
  • 完工驗收後：依瑕疵修補與保固條款處理。

「最多退還」為該階段的退款上限，實際金額仍依已發生且可說明的材料、加工、排程、派工與施工成本核算，不作為懲罰性違約金。

現場丈量暨空間評估

現場丈量為獨立加購勞務：桃園市內 NT$3,000；跨區加收 NT$1,500；台中以南、宜蘭、花蓮、台東加收 NT$3,000。訂製金額達 NT$100,000 以上，可折抵基礎丈量費 NT$3,000；跨區交通加價不折抵。丈量完成後因客戶因素取消訂製，已完成的丈量勞務費不退。

申請方式

請由聯絡我們提供訂單編號、取消原因與聯絡方式。KIRAKU 會確認目前節點、已發生成本與可退款金額，再以可留存的方式回覆。